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Principe

L'assurance contre les dégâts des eaux est obligatoire. Cependant, tous les risques dus à l'action de l'eau ne sont pas couverts. Il s'agit de bien vérifier votre contrat pour connaître l'étendue de la couverture de ce risque par votre assurance.

Si vous êtes victime d'un dégât des eaux, vous devez prévenir l'assurance   dans les 5 jours, de préférence par lettre recommandée.

Constat amiable "dégâts des eaux"

Ce document, disponible auprès de votre assurance, permet de rassembler tous les éléments descriptifs du sinistre : lieu, circonstances, cause du sinistre, nature des dommages, coordonnées des personnes et de leur assurance.

Le document comporte plusieurs feuillets identiques à adresser :

• à votre assurance,

• à l'assurance de la ou les partie(s) adverse(s),

• au propriétaire du logement ou au syndic de l'immeuble.

Le document doit être signé.

Expertise

Elle n'est pas systématique.

L'assurance peut cependant réclamer une expertise et désigner un expert   qui va évaluer les dommages et déterminer les causes du sinistre.

Il est conseillé de préparer avant sa venue un état des pertes que vous avez subies.

Vous pouvez prendre des photos des objets, vêtements ou tapis avant de les faire nettoyer.

Règlement de l'indemnité

Généralement, vous recevrez un courrier de votre assurance mentionnant le montant de l'indemnité proposée.

Si vous l'acceptez, le règlement interviendra dans les délais prévus au contrat (en général, 1 mois).

En cas de désaccord avec l'indemnisation proposée, vous pouvez faire un recours auprès de votre assurance.