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Principe

Si vous constatez que vous avez été victime d'un vol dans votre habitation, vous devez le déclarer en portant plainte   au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie.

Ensuite, il convient d'en faire la déclaration  auprès de votre assureur, accompagnée du récépissé du dépôt de plainte, par lettre recommandée avec accusé de réception, dans un délai de 2 jours (ouvrés).

Déclarer le vol ou le cambriolage

La déclaration de vol ou de cambriolage doit se faire :

• en portant plainte,

• et en contactant la compagnie d'assurance pour lui signaler le vol.

La déclaration à l'assurance   doit être effectuée par lettre recommandé, en joignant une copie de la déclaration de vol, dans les 2 jours du constat de l'effraction.

Évènements couverts par l'assurance vol habitation

Les types de vols sont énumérés dans les contrats. Généralement, il s'agit de vols commis :

• par effraction ou escalade des locaux,

• avec menaces ou violences sur la personne,

• à la suite d'une introduction clandestine (par exemple, un cambrioleur pénètre dans l'habitation alors que l'occupant est présent),

• par usage de fausses clés (crochetage par outil spécial, vraie clé volée ou perdue…)   

• par les préposés de l'assuré (femme de ménage, baby-sitter…), à condition que le coupable soit l'objet d'une plainte qui ne pourra être retirée qu'avec l'accord de la société d'assurances.

Les actes de vandalisme peuvent être couverts, si les auteurs se sont introduits dans l'une des circonstances prévues au titre de la garantie vol.

En revanche, les vols commis par un membre de la famille ou avec sa complicité ne sont pas garantis.

Vol commis dans une dépendance

Les objets volés dans une dépendance (cave, remise, garage) séparée de l'habitation ne sont pas toujours couverts par l'assurance vol.

Les objets déposés dans une cour, un jardin ou dans les parties communes d'un immeuble ne sont pas garantis.

Biens concernés par l'assurance vol

• mobilier courant : meubles, linge, vêtements, appareils électriques, appareils ménagers, etc.

• objets de valeur : bijoux, objets en métal précieux, tapis, tapisseries, tableaux, fourrures, etc.

• objets sensibles : télévision, hi-fi, vidéo (lecteur DVD, caméscope....), matériel photographique, informatique, etc.

L'assurance garantie les biens qui se trouvent dans l'habitation et sont la propriété de ses occupants. La plupart des contrats garantissent également les objets loués ou confiés, mais la garantie peut être limitée.

Évaluation des dommages

Pour évaluer les dommages, il faut :

• rassembler tout ce qui peut justifier l'existence et la valeur des biens volés: factures, bons de garantie, photographies des objets de valeur,

• faire constater les détériorations commises (portes fracturées, traces d'escalade...),

• prendre toutes précautions possibles pour empêcher un nouveau vol (remplacement des serrures...).

Expertise

Un expert de la société d'assurances   vérifie les circonstances de vol et évalue les dommages subis.

Les conditions de déroulement de l'expertise et des moyens de recours sont stipulés dans les conditions générales du contrat d'assurance.