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Communications électroniques

Contrat de communication électronique (téléphonie, télévision et internet)

Téléphonie fixe

Téléphonie mobile

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Où s'adresser ?

  • Contacter la DGCCRF

    Par téléphone :

    3939 (coût d'un appel local depuis un poste fixe)
    du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 14h.
    Informations sur la concurrence, la consommation et la répression des fraudes.

    Par messagerie :

    Accès aux formulaires de contact par courriel de la Direction générale de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).
  • Contacter le centre européen des consommateurs

    Par téléphone :

    0 820 200 999 ( 0,09 € /min)
    du mardi au jeudi de 9h à 12h et de 13h à 17h.
    Informations sur les achats transfrontaliers, les différentes règlementations européennes en matière de consommation, le règlement des litiges transfrontaliers.

    Par messagerie :

    Accès à l' adresse de contact par messagerie du centre européen des consommateurs.
  • Contacter l'institut national de la consommation

    Par téléphone :

    0 892 707 592 ( 0,34 € /minute)
    du lundi au vendredi de 9h à 12h30.
    Informations générales sur le droit de la consommation et orientations vers les organismes spécialisés dans les litiges de consommation.
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